الدعم والمساعدة
مركز الدعم والمساعدة
SOS So Spicy
مرحبًا بك في مركز الدعم والمساعدة الخاص بمتجر SOS So Spicy، نسعد بخدمتك والإجابة على استفساراتك المتعلقة بالطلبات والشحن وطرق الدفع.
الأسئلة الشائعة
كيف اتتبع حالة طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال:
- الرسائل النصية المرسلة إلى رقم الجوال المسجل في الطلب.
- تسجيل الدخول إلى حسابك في المتجر ثم الانتقال إلى صفحة طلباتي.
- اختيار الطلب المطلوب والضغط على تتبع الطلب لمعرفة آخر التحديثات الخاصة بالشحنة.
متى توصل بهاراتي ؟
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن:
- داخل المملكة العربية السعودية: عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.
- المناطق البعيدة وبعض الوجهات الخاصة: قد تستغرق حتى 10 أيام عمل.
- الشحن الدولي (عند توفره): من 10 إلى 20 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
وش طرق الدفع المتاحة؟
نوفر العديد من وسائل الدفع الآمنة، ومنها:
- مدى (Mada)
- فيزا (Visa)
- ماستركارد (Mastercard)
- آبل باي (Apple Pay)
- تابي (Tabby)
- تمارا (Tamara)
ما اقدر ادفع باستخدام بطاقة مدى، ليش؟
في حال واجهتك مشكلة أثناء الدفع بواسطة بطاقة مدى، يرجى التأكد من:
- توفر رصيد كافٍ في الحساب البنكي.
- تفعيل خدمة الشراء عبر الإنترنت من البنك المصدر للبطاقة.
- إدخال بيانات البطاقة بشكل صحيح.
- عدم وجود قيود أمنية أو مؤقتة من البنك على البطاقة.
في حال استمرار المشكلة، نوصي بالتواصل مع البنك المصدر للبطاقة أو استخدام وسيلة دفع أخرى.
اقدر اعدل أو الغي الطلب؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل بدء تجهيزه.
أما بعد تحويل حالة الطلب إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ أو بعد تسليمه لشركة الشحن، فلا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب.
اقدر استرجاع أو استبدال البهارات؟
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية التي يقدمها متجر SOS So Spicy، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو كسر ختمه أو استخدامه، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
وش اسوي إذا وصلني البهار تالف أو خطأ ؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- صور التغليف الخارجي للشحنة.
وسيتم التحقق من الحالة وتقديم التعويض أو الاستبدال المناسب.
التواصل معنا
يسعدنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم عبر:
واتساب خدمة العملاء:
رقم الجوال:
+966 53 438 3895
نسعد بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق